Preguntas Frecuentes

PautaGo es un marketplace que conecta anunciantes con pantallas LED en la vía pública. El proceso es simple:

1. Explora: Navega nuestro catálogo de pantallas y elige la ubicación que más te convenga
2. Reserva: Selecciona las fechas de tu campaña y realiza el pago en línea
3. Sube tu arte: Carga tu imagen o video publicitario (puedes hacerlo hasta 48 horas antes)
4. ¡Listo! Nuestro equipo revisa el contenido en máximo 45 minutos y tu anuncio sale al aire

Sí, absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas con encriptación SSL de nivel bancario. Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Yappy (transferencia instantánea)
• Transferencia bancaria

Nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Todo el procesamiento se realiza a través de proveedores certificados PCI-DSS.

¡Sí! Cualquier persona mayor de edad puede usar PautaGo. No necesitas ser una empresa registrada. Puedes anunciar:

• Tu emprendimiento o negocio personal
• Servicios profesionales (abogados, doctores, consultores)
• Mensajes especiales (cumpleaños, pedidas de mano, aniversarios)
• Eventos y fiestas
• Cualquier mensaje que cumpla con nuestras políticas de contenido

Ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express (crédito y débito)
• Yappy: Pago instantáneo desde tu celular
• Transferencia bancaria: A nuestra cuenta en Banco General
• PayPal: Para clientes internacionales

Todos los precios están en Dólares Americanos (USD).

Los precios varían según la ubicación y tamaño de la pantalla. Actualmente:

• Desde $145/día: Pantallas en zonas residenciales-comerciales
• $175-$220/día: Pantallas en corredores comerciales premium (Vía España, Calle 50)
• $250/día: Pantalla Corner Torre LG (ubicación ejecutiva premium)

¡Además, ofrecemos descuentos por volumen!

• 7-13 días: 10% de descuento
• 14-29 días: 15% de descuento
• 30+ días: 20% de descuento

Actualmente contamos con 5 pantallas premium en ubicaciones estratégicas de Ciudad de Panamá:

1. Vía España - Edif. Dong Feng: 71.8 m² - Corredor comercial #1
2. Fernández de Córdoba - Back to Back: 24 m² x 2 - Doble exposición
3. Calle 50 - Auto Star: 41.5 m² - Zona financiera
4. Vía Brasil - Ricardo Pérez: 41.5 m² - Alto flujo vehicular
5. Torre LG Business Center: 48 m² - Zona ejecutiva premium

Estamos en constante expansión, pronto más ubicaciones.

Formatos aceptados:

• Imágenes: JPG, PNG (recomendado: PNG para mejor calidad)
• Videos: MP4, WebM (H.264, máximo 15 segundos por spot)

Especificaciones técnicas:

• Tamaño máximo: 50 MB
• Resolución: Ver especificaciones de cada pantalla (generalmente 1920x1080 o superior)
• Videos: 30 fps recomendado, sin audio

Cada pantalla tiene sus especificaciones técnicas detalladas en su página individual.

El tiempo de activación es de máximo 45 minutos después de que subes tu contenido (si el pago ya está confirmado).

Durante este tiempo, nuestro equipo:

• Verifica que el contenido cumpla con las especificaciones técnicas
• Revisa que no infrinja políticas de contenido (moral, buenas costumbres, derechos de terceros)
• Programa el contenido en la pantalla correspondiente

Si hay algún problema con tu contenido, te contactaremos inmediatamente para que puedas corregirlo.

Puedes reservar desde 1 día hasta varios meses. No hay límite máximo.

Recomendaciones según objetivo:

• Mensaje especial (cumpleaños, propuesta): 1-3 días
• Promoción de evento: 1-2 semanas antes del evento
• Lanzamiento de producto: 2-4 semanas
• Posicionamiento de marca: 1-3 meses (mejores descuentos)

Recuerda: entre más días reserves, mayor descuento obtienes.

Sí, nuestra política de cancelación es:

• Más de 72 horas antes: Reembolso 100%
• 48-72 horas antes: Reembolso 75%
• 24-48 horas antes: Reembolso 50%
• Menos de 24 horas: Sin reembolso

También ofrecemos la opción de reprogramar tu campaña sin costo adicional si lo solicitas con al menos 48 horas de anticipación.

Para proteger a nuestros usuarios y la comunidad, NO permitimos:

• Contenido ilegal, difamatorio u obsceno
• Publicidad de productos ilegales (drogas, armas no autorizadas)
• Contenido que incite a la violencia, odio o discriminación
• Publicidad engañosa o información falsa
• Material que viole derechos de propiedad intelectual
• Contenido para adultos o sexualmente explícito
• Ataques personales o acoso

Todo contenido pasa por revisión antes de salir al aire.

¡Por supuesto! Estamos aquí para ayudarte:

• Email: soporte@pautago.com
• WhatsApp: +507 6000-0000
• Chat en vivo: Disponible en horario laboral (8am - 6pm)

Nuestro equipo te puede ayudar con el proceso de reserva, requisitos técnicos, diseño de tu anuncio, y cualquier otra duda.