Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Introducción

PautaGo S.A. (en adelante "PautaGo", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Panamá, República de Panamá, se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma pautago.com (en adelante "la Plataforma" o "el Sitio").

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables en Panamá.

2. Información que Recopilamos

Información proporcionada directamente por usted:

  • Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de empresa
  • Información de facturación: datos fiscales, dirección de facturación
  • Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas
  • Contenido publicitario: imágenes y videos que sube para sus campañas
  • Comunicaciones: mensajes de soporte, comentarios y feedback

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
  • Información del dispositivo: sistema operativo, identificadores únicos
  • Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)
  • Datos de uso: interacciones con la Plataforma, historial de reservas

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

  • Procesar sus reservas y gestionar sus campañas publicitarias
  • Procesar pagos y emitir facturas
  • Comunicarnos sobre el estado de sus reservas y campañas
  • Proporcionar soporte al cliente y resolver consultas
  • Enviar información promocional y newsletters (con su consentimiento)
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma

4. Compartir Información

Compartimos información personal con:

  • Propietarios de Medios: Solo la información necesaria para ejecutar su campaña (contenido publicitario, fechas de emisión)
  • Procesadores de Pago: Datos de transacciones para procesar pagos de forma segura
  • Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la Plataforma (hosting, análisis, soporte técnico)
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o proceso legal válido

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento seguro con hash de contraseñas (bcrypt)
  • Acceso restringido a datos personales por personal autorizado
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
  • Copias de seguridad regulares y plan de recuperación ante desastres

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de su información personal
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales)
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Retiro del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacidad@pautago.com

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en la Plataforma, recordar sus preferencias de sesión, analizar el uso del sitio para mejoras continuas, y personalizar contenido y publicidad.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertarle cuando se envíen. Sin embargo, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 5-7 años), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Eliminaremos sus datos excepto aquellos que debamos retener por obligación legal.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Panamá. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a través del Sitio o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

PautaGo S.A.
Email: privacidad@pautago.com
Soporte: soporte@pautago.com
Panamá, República de Panamá